Hace un año, los bomberos de Colorado Rick Balentine y Tim Cottrell conducían camiones que transportaban donaciones desde Aspen a Los Ángeles para las víctimas de los incendios de Eaton y Palisades.
Mientras se dirigían hacia el oeste, planearon detenerse en Las Vegas y, mientras estaban allí, tomaron la decisión espontánea de ver la residencia de los Eagles en el Sphere. Balentine y Cottrell compraron entradas de reventa en StubHub por unos 400 dólares cada una. Cottrell utilizó su tarjeta de crédito y recibió un correo electrónico de confirmación. Pero una vez que llegaron allí, no les permitieron entrar. El vendedor no envió los billetes.
Todo lo que Cottrell pudo encontrar fue un correo electrónico que decía que sus entradas habían sido canceladas, momentos antes de que comenzara el concierto. Aparte de recuperar el dinero, no había otra explicación.
«Sabíamos que eran boletos de reemplazo», dijo Balentine, «pero nunca en un millón de años hubiera pensado que los boletos podrían cancelarse».
«Me sentí muy decepcionado. Es necesario que haya más protección, tanto para los consumidores como para los artistas, para que la gente no sea estafada todo el tiempo».
La creciente demanda de entradas ha estimulado un mercado creciente para todo tipo de eventos en vivo de alto perfil, incluidas giras musicales y series deportivas como la próxima Copa del Mundo. Cuando los fanáticos no pueden obtener entradas en el mercado primario, a través de vendedores como Ticketmaster o AXS, muchos recurren al mercado secundario para revender sus entradas. Estas entradas se suelen vender a través de plataformas como StubHub, SeatGeek y Vivid Seats. Los clientes que compraron sus pases directamente en Ticketmaster también podrán revenderlos en esta plataforma.
La mayoría de las transacciones en el mercado secundario pueden ser sencillas y satisfacer tanto al distribuidor como al cliente. Pero con el aumento de billetes especulativos o falsificados, como los comprados por Balentine y Cottrell, obtener billetes válidos en el mercado de reventa se ha vuelto más difícil.
¿Qué son las notas especulativas?
Las entradas especulativas son ofrecidas por revendedores que enumeran pases para conciertos que aún no tienen en su poder, con la intención de que finalmente adquieran las entradas y se las entreguen al comprador. Según datos de 2025 de Live Nation, uno de cada tres estadounidenses ha sido víctima de una estafa de venta de entradas. Pero según el proyecto de ley AB 1349 de California, la venta especulativa de entradas podría prohibirse en todas las plataformas de reventa del estado. El lunes, el proyecto de ley fue aprobado en votación en la Asamblea y pasa al Senado estatal para su consideración.
Miles de fanáticos disfrutan de la actuación de Shakira en el SoFi Stadium en agosto.
(Jason Armond/Los Ángeles Times)
Las entradas especulativas suelen aparecer tan pronto como un artista importante anuncia una gira. Más recientemente, la banda de chicos de K-pop BTS anunció una gira mundial que incluye cuatro paradas en el estadio SoFi. Antes del la venta general comenzó el 24 de eneroalgunos vendedores en Vivid Seats ya había comenzado a ofrecer boletos por más de $6,000. Anuncios como estos suelen crear una mayor sensación de escasez, lo que puede hacer que los precios de las entradas suban aún más.
Si se aprueba, la legislación propuesta de California requeriría que los vendedores tengan entradas para el evento en su poder antes de ponerlas a la venta. El anuncio debe incluir la ubicación del asiento y los derechos de reembolso específicos. Prohíbe a cualquier persona utilizar software que compre automáticamente más multas que el límite especificado y aumentaría la pena civil máxima por cada infracción de $2,500 a $10,000.
La industria de la música en vivo es una parte vital de la economía del estado, ya que contribuye con más de $51 mil millones al PIB de California y respalda más de 460,000 empleos. según la base de datos 50 States of Music.
El fraude en la emisión de billetes generalmente no afecta sólo al consumidor. Cada vez que un fan sin saberlo se presenta en un lugar con una entrada falsificada, a menudo es responsabilidad del lugar y su personal manejar la situación. Stephen Parker, director ejecutivo de la Asociación Nacional de Lugares Independientes, dijo que si se prohibieran las entradas especulativas en California, los lugares podrían ahorrar hasta 50.000 dólares en costos de personal.
Estadio SoFi en Los Ángeles, sede de muchos conciertos con entrada y eventos en vivo.
(Ícono de Sportswire/Ícono de Sportswire a través de Getty Images)
“Tienen que lidiar con fans que lloran, que están enojados, que están molestos porque pensaron que iban a ver a sus artistas favoritos esa noche, y pagaron (por encima del valor nominal) la entrada sólo para no conseguir una entrada que funcionara o no conseguir ninguna entrada”, dijo Parker.
Luchar contra el fraude de entradas y domar al gigante de las entradas
Actualmente existen decenas de proyectos de ley en Estados Unidos centrados en cuestiones de venta de entradas para eventos. Algunos estados como Maryland, Minnesota y Maine ya han adoptado restricciones a los billetes especulativos.
La acción se produce después de que el Departamento de Justicia y la Comisión Federal de Comercio demandaran a Ticketmaster y su empresa matriz, Live Nation Entertainment, en 2024 y 2025. La demanda del Departamento de Justicia sugiere dividir la empresa, a la que acusa de participar en prácticas monopolísticas. La denuncia también alega que la compañía obliga a los lugares a celebrar contratos exclusivos de venta de entradas e incentiva a los artistas a utilizar únicamente sus servicios.
Fundada en 1976, Ticketmaster ha sido el distribuidor de entradas más grande de la industria desde 1995, con aproximadamente el 80% de los conciertos en vivo vendidos a través del sitio. La empresa se fusionó con Live Nation en 2010.
Ticketmaster también ha adquirido una participación cada vez mayor en el mercado de reventa, bajo la plataforma Ticketmaster Resale. El sitio permite a los consumidores publicar, vender o encontrar entradas para eventos en vivo. La empresa opera de manera similar a otros sitios de reventa, pero Ticketmaster no permite la venta especulativa de entradas en su plataforma.
La Comisión Federal de Comercio está actualmente demandando a la compañía, acusándola de participar en prácticas ilegales de venta de entradas para su negocio de reventa, como engañar a artistas y consumidores con los llamados «precios de cebo y cambio», donde los precios anunciados son más bajos que el total real. Tras la denuncia de la FTC, el vendedor de entradas cambió sus políticas.
Además, Ticketmaster ya no permite a los usuarios tener varias cuentas, lo que facilitó la compra de boletos por encima del límite especificado, y está cerrando Trade Desk, el controvertido software que ayuda a los revendedores a rastrear y fijar el precio de los boletos en múltiples mercados.
Cientos disfrutan de la actuación de Banda Los Lagos durante el Jalisco Fest en el Santa Fe Springs Swap Meet 2025.
(Genaro Molina/Los Ángeles Times)
«La demanda de la FTC contra nosotros es muy frustrante porque creemos que en cierto modo están culpando a la víctima. Somos nosotros los que enfrentamos millones y millones de bots que nos atacan todos los días», dijo Dan Wall, vicepresidente de asuntos corporativos y regulatorios de Live Nation. «Estamos tratando de lograr que el gobierno federal y los gobiernos estatales se pongan de acuerdo para reconocer dónde está el problema, que está abrumadoramente en la industria de la reventa, y tratar de hacer algo al respecto».
«Somos una empresa mucho más centrada en los artistas y los consumidores, por lo que no nos involucramos en diferentes tipos de prácticas comerciales que sean incompletas e injustas para los fans. Estamos tratando de ser un medio mucho más honesto y legítimo para conseguir entradas de reventa», dijo Wall.
Los críticos dicen que la proliferación de facturas de venta de entradas antiespeculativas en todo el país es una forma de Ticketmaster de distraerse de sus propios problemas legales y centrarse en el mercado de reventa. Live Nation es un partidario clave del proyecto de ley de California. Diana Moss, directora de política de competencia del Progressive Policy Institute, calificó la AB 1349 de “excesiva” en términos de las disposiciones y restricciones que impone al mercado secundario.
Los fanáticos aplauden a Sexyy Red durante el concierto de Rolling Loud en Hollywood Park en marzo.
(Michael Owen Baker/Para The Times)
«Muchos de estos proyectos de ley en los estados son una forma de desactivar los mercados de reventa y obstaculizar su funcionamiento. Los mercados de reventa son importantes para los consumidores», dijo Moss. «Si se cierra el mercado de reventa, entonces los fanáticos no tendrán otro lugar adonde ir, excepto volver a Ticketmaster. Ese es todo el juego, cerrar los mercados de reventa con legislación y regulación, y luego todos tienen que regresar y tratar con Ticketmaster y pagar sus tarifas monopólicas de venta de entradas».
Las disposiciones de AB 1349 consideran que un boleto es una licencia. La cuestión de si un billete constituye un derecho o una licencia es una controversia constante en el mundo de la venta de entradas. Quienes se oponen al proyecto de ley temen que este cambio le dé más poder a Live Nation porque podrían imponer restricciones sobre cómo se puede usar el boleto, como por ejemplo si se le permite vender su boleto en otras plataformas o si puede transferirlo. Meghan Callahan, de Empower Fans Coalition, un grupo que se opone al proyecto de ley, compara el cambio de licencia con alquilar el boleto.
«El objetivo de Ticketmaster es crear menos competencia. Este proyecto de ley impone restricciones a todos menos a sí mismo», dijo Callahan. «Están intentando utilizar conceptos favorables al consumidor e introducir otras disposiciones para reforzar su monopolio. »
Wall en Ticketmaster dijo que nada del lado del consumidor cambiaría si se aprueba este proyecto de ley, y agregó que los boletos ya son licencias «del lugar, por lo que puedes ingresar a la propiedad durante la duración del espectáculo y sentarte en ese asiento».
«La honestidad no favorece a una persona u otra. Ese es el propósito de este (proyecto de ley)», dijo Wall.
