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El primer papel importante de Shay Mitchell en Hollywood fue en «Pretty Little Liars» como Emily Fields. En 2018, protagonizó la primera temporada de «YOU» de Netflix como Peach Salinger. El mismo año lanzó BÉIS, una marca que desde entonces ha redefinido el mercado del equipaje.
Ocho años después, continuó su carrera como actriz y BÉIS está más fuerte que nunca. Así que es hora de asumir un nuevo rol como el primer embajador de viajes de Capital One Travel. El nombramiento de Mitchell coincide con el nuevo Capital One Landing en el aeropuerto LaGuardia de Nueva York, cuya apertura oficial al público está prevista para el 18 de febrero.
Como fundador y director ejecutivo de BÉIS, los viajes son una vertical que Mitchell conoce por dentro y por fuera. Habiendo trabajado anteriormente con Capital One en Cannes Lions y Miami Art Week, y como fanático de la compañía desde hace mucho tiempo, es un movimiento que le resulta natural. «Hubo mucha sinergia», dice, citando las similitudes entre Capital One y BÉIS. Entre estas similitudes está la consideración del cliente, algo que Mitchell ha defendido desde el primer día a través de su propia marca. Señala que, al igual que BÉIS, Capital One «los escucha, ellos oyen cosas y hacen que la experiencia sea aún mejor».
Mitchell habla por experiencia. En un día de viaje de pesadilla, donde su vuelo primero se retrasó y luego se canceló a las 2 a. m., la única sala VIP del aeropuerto abierta las 24 horas, los 7 días de la semana era Capital One. «Eso es lo que los diferencia de todos los demás, de todos los demás», dice.
Otros detalles bien pensados abundan en el nuevo salón LaGuardia, como áreas para equipaje y una toma de corriente en cada asiento (sin mencionar un menú desarrollado en colaboración con el grupo José Andrés). Quizás por eso, cuando se le pregunta sobre los comentarios más comunes del mercado que ha recibido y que ha tomado en serio, responde con una palabra: facilidad.
“Estamos muy ocupados”, admite, tanto en BÉIS como en el mundo en general. Si bien algunas cosas pueden parecer pequeñas, como escanear un código QR para pedir comida para su mesa, verificar con anticipación el ajetreo en la sala VIP del aeropuerto y guardar cómodamente su equipaje de mano, todo lo cual se ofrece en la nueva sala LGA, marcan una gran diferencia.
La asociación de Mitchell con Capital One sigue a varias colaboraciones de BÉIS bien recibidas, incluida una con Rare Beauty de Selena Gomez que, según Mitchell, refleja sus intenciones con Capital One.
Para Mitchell, cuando se trata de viajes, la accesibilidad y la atención al detalle son claves. Gómez, junto con el resto de su equipo en Rare Beauty, también «pensó primero en su cliente», comparte Mitchell. La actriz explica cómo crearon específicamente productos de fácil apertura, dirigidos a cualquier persona que no tenga la fuerza o la capacidad para abrir y utilizar estos artículos en diferentes envases. «Dar ese paso adicional para considerar al cliente incluso antes de que lo pidiera o supiera que lo necesitaba fue algo realmente revelador», explica.
Set de viaje de mano
Este juego de gran éxito combina una maleta con ruedas de mano con una bolsa de lona (que cabe debajo del asiento de delante)
Es probable que Mitchell tenga más colaboraciones con BÉIS en el horizonte, pero por ahora, su atención se centra en trabajar junto al equipo de Capital One, como socio estratégico y creativo. Hablando de sus objetivos para esta colaboración y para su propia marca, dice: «Quiero que las cosas sean premium, pero no intimidantes. » Los consumidores también pueden esperar que BÉIS se integre a la asociación, con detalles adicionales revelados a lo largo del año.
Para Mitchell, todas estas cosas significan que “la experiencia de su viaje comienza desde el principio”, exactamente como debe ser.
