CNN
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Cientos de vuelos de Southwest Airlines se retrasaron después de los problemas técnicos que llevaron a la aerolínea a detener temporalmente las operaciones el martes por la mañana.
Southwest dijo que los retrasos en el vuelo fueron el resultado de «problemas de conexión de datos resultantes de una falla en el firewall», un problema que condujo a una breve parada.
Administración Federal de Aviación inició la parada en el suelo a pedido de la aerolíneaCitando «problemas de equipo». La parada del suelo se levantó rápidamente y en un Tweet a las 11:35 a.m. y suroeste Había reanudado las operaciones.
«Temprano esta mañana, se realizó un firewall proporcionado por el proveedor y el vínculo con ciertos datos operativos se perdió inesperadamente», dijo el portavoz Dan Landson en un comunicado.
Southwest había retrasado 1.820 vuelos o el 43% de su horario solo por la tarde del martes, según FlightAware. La aerolínea solo canceló nueve vuelos el martes, según FlightAware. Southwest dice que sus trabajadores «trabajaron rápidamente para minimizar los disturbios».
Southwest informó problemas tecnológicos el martes por la mañana y dijo que «, con suerte, reanudaría nuestra operación lo antes posible».
La FAA en un comunicado le dijo a CNN que el suroeste «le pidió a la FAA un descanso de las salidas de la aerolínea».
Los problemas provienen de meses después de que la aerolínea se vio obligada a cancelar más de 16,700 vuelos entre el 20 y el 29 de diciembre, aproximadamente la mitad de su horario durante este período. La aerolínea ha atribuido el colapso en parte a los cambios en su personal de planificación informática de planificación. Southwest el mes pasado presentó un «plan de acción» para evitar otro colapso operativo.
Southwest calificó el último problema «problemas de tecnología intermitente» en una publicación en las redes sociales para los clientes. Varios fueron a las redes sociales para quejarse de vuelos retrasados.
«Nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda causar, pero esperamos que todos vayan lo antes posible», escribió la aerolínea en otro artículo en las redes sociales.
Una tormenta de invierno masiva comenzó problemas de servicio durante la temporada de vacaciones, pero Southwest tuvo mucho más difícil recuperarse debido a un sistema de planificación de la tripulación arcaica que se superó rápidamente, dejando a la aerolínea incapaz de obtener dotación en lugares para explotar vuelos. Casi la mitad de su horario fue cancelado del 20 al 29 de diciembre. Algunos días, hasta el 75% de sus vuelos planificados se pusieron al suelo.
Parte de lo que creó peores problemas en el suroeste que en otras aerolíneas es que los miembros de la tripulación tuvieron que llamar a la aerolínea, en lugar de notificarla electrónicamente, para dejarlos disponibilidad.
