Tiktok para despedir a cientos de moderadores de contenido en el Reino Unido

Tiktok planea despedir a cientos de empleados en el Reino Unido, que modera el contenido que aparece en la plataforma de redes sociales.

Según Tiktok, el plan vería el trabajo transferido a sus otras oficinas en Europa mientras invierte en el uso de inteligencia artificial (IA) para aumentar su moderación.

«Continuamos una reorganización que comenzamos el año pasado para fortalecer nuestro modelo operativo global para la confianza y la seguridad, lo que incluye la concentración de nuestras operaciones en menos lugares del mundo», dijo el portavoz de Tiktok a la BBC.

Pero un portavoz del sindicato de trabajadores de la comunicación (CWU) dijo que la decisión «puso la codicia de las empresas sobre la seguridad de los trabajadores y el público».

«Los trabajadores de Tiktok han estado llamando durante mucho tiempo la alarma de los costos reales de reducir los equipos de moderación humana a favor de las alternativas de desarrollado apresuradamente», dijo el oficial nacional de CWU de Tech John Chadfield.

Agregó que los recortes se habían anunciado «al igual que los trabajadores de la compañía están a punto de votar para que su sindicato sea reconocido».

Pero Tiktok dijo que «maximizaría la eficiencia y la velocidad, ya que estamos cambiando esta función crítica para la empresa con el beneficio del progreso tecnológico».

El personal tuvo un impacto en su equipo de confianza y seguridad en Londres, así como cientos de otros trabajadores en el mismo departamento en algunas partes de Asia.

Tiktok utiliza una combinación de sistemas automatizados y moderadores humanos. Según la compañía, el 85% de las posiciones que rompen las reglas son eliminadas por sus sistemas automatizados, incluida la IA.

Según la compañía, esta inversión ayuda a reducir la frecuencia a la que los examinadores humanos están expuestos a imágenes dolorosas.

El personal asignado podrá solicitar otros roles internos y será prioridad si cumplen con los requisitos mínimos de trabajo.

Esta decisión llega en un momento en que el Reino Unido ha aumentado los requisitos de las empresas para verificar el contenido que aparece en sus plataformas y, en particular, la edad de quienes lo consultan.

La ley de seguridad en línea entró en vigor en julio, lo que resultó en posibles multas hasta el 10% de la facturación global de una empresa por incumplimiento.

Tiktok ha proporcionado nuevos cheques de los padres este mes, lo que permitió a los padres evitar que las cuentas específicas interactúen con su hijo, así como también les brinda más información sobre los parámetros de confidencialidad que los adolescentes mayores que usan.

Pero también enfrentó críticas en el Reino Unido para no hacer lo suficiente, con El lanzamiento de la cabra de cabra de datos británicos Lo que llamó una «encuesta importante» sobre la compañía en marzo.

Tiktok le dijo a la BBC en ese momento que sus sistemas de recomendación operaban bajo «medidas estrictas y completas que protegen la confidencialidad y seguridad de los adolescentes».