Una mujer australiana se desató en una aerolínea grande, diciendo que un error de personal ha transformado su viaje a los Estados Unidos en una pesadilla que le dejó $ 6,000.
La esposa de Melbourne, Daniella Melfi, explicó que ella, su pareja e hijos volaron a Estados Unidos el 1 de julio para visitar a la familia de su esposo.
«Fue un viaje que fue, financieramente, un poco difícil, pero sabíamos que era realmente importante tomar», dijo en un video de Tiktok el viernes.
La Sra. Melfi dijo que estaba emocionada y que el viaje «en general» era «hermoso e increíble».
«Sin embargo, esto ahora se ha estropeado debido a este error de American Airlines», dijo.
La Sra. Melfi explicó que había viajado de Austin a Minneapolis a través de Dallas.
«Este vuelo fue muy extraño, porque tuvimos un tiempo de conexión muy corto en Dallas para llegar a nuestro próximo vuelo», dijo la Sra. Melfi.
«Simplemente supusimos que las puertas estaban cerca ellas. No lo estaban. Tuvimos que cruzar el estilo del aeropuerto solo en casa.
La esposa de Melbourne, Daniella Melfi, explicó que ella y su pareja y sus hijos volaron a América el 1 de julio para visitar a la familia de su esposo.
La Sra. Melfi dijo que una vez que la familia había llegado a la puerta, se le impidió subir al avión porque las «puertas estaban cerradas».
Ella dijo que un miembro del personal «nos reservó durante el próximo vuelo a Minneapolis».
La Sra. Melfi dijo que el miembro del personal había cancelado accidentalmente el vuelo de regreso que deberían compensar para Dallas.
«No lo sabíamos, porque no había correo electrónico, ni notificación, así que hicimos nuestro viaje como si nada fuera malo», dijo.
«Sabíamos que íbamos a ir a casa el 24 de julio».
La Sra. Melfi dijo que llegó el día de partida y dijo su «despedida emocional para todos».
«Llegamos al aeropuerto para ser informados de» su reserva no existe «», dijo.
Explicó que su familia tenía que llevar una aerolínea de vuelo estadounidense a Dallas para poder tomar el vuelo internacional de regreso a Melbourne con Fiji Airways.
La Sra. Melfi dijo que estaba emocionada y que el viaje « general » era «hermosa e increíble», antes de afirmar que las aerolíneas estadounidenses «contaminaban» las vacaciones (imagen de stock)
La Sra. Melfi dijo que había sido informada en la oficina del aeropuerto que debería haber recibido un correo electrónico sobre el cambio en sus vuelos.
«No, no se nos envió un correo electrónico», dijo. “Estábamos ciegos.
Ella dijo que el personal le informó que no habría vuelos disponibles para el día siguiente, lo que significa que la Sra. Melffi y su familia perderían su vuelo internacional desde Dallas.
La Sra. Melfi explicó que había tratado de hablar con Fiji Airways, pero no pudo obtener un vuelo unos días después, y que debería hacer una nueva reserva y pagar tarifas de penalización.
Ella dijo que el costo total ascendió a $ 6,322.
La Sra. Melfi dijo que había hecho todo lo posible para tratar de encontrar una manera de evitar esto.
«Al final, después de estar en esta oficina durante más de cuatro horas, con nuestra familia y nuestros hijos, tuvimos que pagar los $ 6,322 para que tengamos un asiento en el avión dos días después», dijo.
“Dos días después, nos fuimos a casa. Nos faltamos trabajo, los niños perdieron la escuela y American Airlines no causa nada.
La Sra. Melfi dijo que American Airlines le ofreció «Miles» y un «Bon de $ 50».
Ella dijo que solo quería que su «dinero» los alienta a presentar una queja oficial.
La Sra. Melfi dijo que aún no había oído hablar de American Airlines desde su última correspondencia el 31 de julio.
Los usuarios de las redes sociales se han dividido, algunos argumentan que un viajero siempre debe usar la misma aerolínea para sus vuelos de conexión.
«Es un excelente ejemplo de no hacer reservas separadas cuando viaja internacionalmente», escribió uno de ellos.
«Los pequeños ahorros que ahorró originalmente le costó un gran $$$. Ahora llora a Wolf. Solo eran responsables del vuelo interno. Buena suerte. Pierdes el tiempo.
Otros compartieron su simpatía por la Sra. Melfi.
«¡Espero que recuperes tu dinero!» Uno escribió.
Daily Mail contactó a American Airlines para hacer comentarios.
