Una madre quedó “desconsolada” después de que un hospital que calificó la sepsis fatal de su hija como “drama adolescente” fuera multado con sólo £1,250.
Chloe Longster, de 13 años, murió con un “dolor insoportable” en noviembre de 2022 tras retrasos en su atención en el Hospital General de Kettering.
“El adolescente en forma, sano y amante de la diversión” ingresó en la sala de emergencias con neumonía, pero murió 18 horas después después de desarrollar sepsis.
Su madre, Louise Longster, dijo que pidió ayuda a los médicos en repetidas ocasiones, pero que la trataron como una «madre que usaba Google», mientras que su hija era vista como una «diva adolescente».
Dijo que su hija sentía tanto dolor que le preguntó si iba a morir y respondió: «Es inquietante que la niña de 13 años fuera la que tenía razón».
En 2024, un forense dictaminó que la muerte de Chloe se debió a negligencia, y la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) multó al NHS Trust con £ 1250 por no cumplir con su «deber de franqueza».
Longster dijo que estaba «devastada» al saber que no habría más procesamientos por fallas en su cuidado, dejando a la familia con «preocupaciones profundas y sin resolver».
Chloe Longster, de 13 años, murió con un “dolor insoportable” tras fracasos y retrasos en su atención en el Hospital General de Kettering.
Longster, de Market Harborough, Leicestershire, afirmó: “El resultado formal es una pequeña multa.
«Es desgarrador conciliar esto con la gravedad de los actos y omisiones en el caso de Chloe y la escala de la investigación que siguió».
“Nos quitaron a Chloe cuando debería haber estado a salvo, pero no lo estaba.
«Después de dos años de que la CQC investigara las circunstancias que rodearon la muerte de Chloe, nos dijeron que no habrá procesamiento bajo la Regulación 12, sobre la base de que no se cumplió el umbral probatorio».
“La CQC confirmó que había identificado un incumplimiento del deber de franqueza (Reglamento 22) y emitió al Fideicomiso una notificación de multa fija.
«Entendemos que esto está relacionado con que el fideicomiso no se comunicó con nosotros antes del 12 de enero de 2023, a pesar de informar un incidente grave el 8 de diciembre de 2022».
“Hubo incidentes y omisiones graves de los que los presentes habrían sido conscientes en ese momento y del impacto que podrían tener en las posibilidades de supervivencia de Chloe.
“Sin embargo, estos hechos no nos fueron revelados en el momento en que ocurrieron, sino que la información fue surgiendo lentamente, a lo largo de varios meses.
Chloe con su madre Louise (en la foto), ya que Louise dijo que pidió ayuda a los médicos repetidamente, pero fue tratada como una «madre que había sido buscada en Google», mientras que su hija era vista como una «diva adolescente».
El “adolescente en forma, sano y amante de la diversión” ingresó en la sala de emergencias con neumonía en noviembre de 2022, pero murió 18 horas después después de desarrollar sepsis.
“En conjunto con la evidencia más amplia, esto ha dejado a nuestra familia con preocupaciones profundas y no resueltas sobre cómo se manejaron los eventos.
«Los presentes habrían entendido que se trataba de un incidente de seguridad grave que debía denunciarse. Para nuestra familia, este proceso ha sido devastador.
“Cuando más necesitábamos honestidad, compasión y transparencia, no recibimos nada de eso.
“En cambio, los detalles del cuidado de Chloe surgieron gradualmente, agravando nuestro trauma y dejándonos con preguntas sin respuesta.
“A lo largo de la investigación se nos aseguró repetidamente que los plazos legales no serían un factor.
“Estos límites expiraron el 27 de noviembre de 2025, cerrando así otras vías legales”.
“Hubiéramos buscado asesoramiento legal y considerado una revisión judicial.
La madre de Chloe, Louise, de Market Harborough, Leicestershire, dijo: «El resultado formal es una pequeña multa».
“Chloe debe ser transparente y responsable, al igual que su hermano Tom, sus primos, especialmente Amelia, y toda nuestra familia.
«Chloe merecía algo mejor y las familias merecen honestidad y compasión».
Louise también le dijo a la BBC: “La falta de reconocimiento de la gravedad de lo sucedido agravó la sensación de que Chloe no tenía voz y que ni ella ni lo que le había sucedido importaban.
«Es indignante que solo hayan sido multados por esto. Fue y sigue siendo absolutamente desgarrador.
Chloe se quejó de síntomas de resfriado y gripe antes de ser llevada a la sala de emergencias.
Pero Longster dijo que el alivio del dolor de su hija se «retrasó» y que en sus últimas horas fue tratada con «desprecio».
La asistente forense Sophie Lomas dijo en el momento de la investigación que Chloe podría haber sobrevivido si hubiera recibido el tratamiento adecuado antes.
La sepsis, conocida como el «asesino silencioso», ocurre cuando una infección como el envenenamiento de la sangre desencadena una respuesta inmune violenta en la que el cuerpo ataca sus propios órganos.
Ella dijo: «Se han perdido varias oportunidades de reconocer el deterioro de la condición de Chloe».
En un comunicado, Carolyn Jenkinson, subdirectora de los hospitales CQC en Midlands, dijo que la multa de 1.250 libras «no era de ninguna manera representativa del valor de la vida de Chloe».
La Sra. Jenkinson dijo: “Seguimos expresando nuestro más sentido pésame a la familia de Chloe Longster, de 13 años, quien lamentablemente falleció mientras era atendida por Kettering General Hospital NHS Foundation Trust en Kettering General Hospital en noviembre de 2022.
“Después de una extensa investigación, CQC descubrió que el fideicomiso no había cumplido con su deber de apertura y transparencia y, como resultado, emitimos un aviso de sanción fija al fideicomiso el viernes 5 de diciembre.
«Esto fue en respuesta a una violación del Reglamento 20 de la Ley de Atención Social y de Salud de 2008, que exige que los servicios de atención social y de salud tengan el deber de franqueza y sean abiertos y transparentes sobre la atención de las personas».
“El fideicomiso ha pagado la multa y un cartel que informa a la gente que CQC ha tomado esta medida permanecerá en su página en el sitio web de CQC durante tres meses.
“El monto de esta multa fija no es de ninguna manera representativo del valor de la vida de Chloe y es el monto que CQC está legalmente autorizado a emitir según estas regulaciones.
“La CQC devuelve al Tesoro todo el dinero pagado en concepto de multas”.
Un portavoz del Hospital General de Kettering dijo que lamentaba profundamente los fracasos y que había analizado de cerca cómo proporcionaría información a las familias en el futuro.
Un portavoz del Hospital General de Kettering dijo: “La Comisión de Calidad de la Atención (CQC) ha tomado la decisión de emitir un aviso de sanción fija al Hospital General de Kettering por no comunicarse adecuadamente con una familia como parte del deber de franqueza del NHS.
«Lamentamos profundamente estos fallos y hemos analizado de cerca cómo proporcionaremos información a las familias en el futuro, realizando cambios para tratar de garantizar que el deber de franqueza se cumpla de manera adecuada y oportuna».
Tras el veredicto del forense en octubre de 2024, Julie Hogg, jefa de enfermería del grupo de los Hospitales Universitarios de Northamptonshire, dijo que el hospital «no le dio a Chloe la atención que merecía», admitiendo que «deberían haber hecho más».
Añadió que habían «trabajado duro para lograr mejoras significativas», incluido el tratamiento de pacientes con sepsis y aquellos cuya condición «no mejoraba».
Ella dijo: “También hemos aumentado nuestro personal y mejorado la forma en que nos comunicamos con nuestros pacientes y sus familias.
«Reconocemos que todavía queda mucho por hacer, pero estamos comprometidos a garantizar que cada paciente reciba la mejor atención».
¿Cuáles son los principales síntomas de la sepsis? El “asesino silencioso” que puede causar la muerte en minutos
La sepsis, conocida como el «asesino silencioso», ocurre cuando una infección como el envenenamiento de la sangre desencadena una respuesta inmune violenta en la que el cuerpo ataca sus propios órganos.
Es una enfermedad potencialmente mortal, provocada por una infección o una lesión. Alrededor de 245.000 personas desarrollan sepsis en el Reino Unido cada año y 52.000 mueren a causa de ella, según UK Sepsis Trust.
En lugar de atacar al insecto invasor, el cuerpo se vuelve contra sí mismo, inutilizando órganos vitales.
Si se detecta a tiempo, se trata fácilmente con antibióticos y líquidos intravenosos, pero estos deben administrarse tan pronto como se sospeche de sepsis: ataca terriblemente rápido, y por cada hora de retraso, el riesgo de muerte de un paciente aumenta en un 8 por ciento.
La sepsis es una de las principales causas de muerte evitable y mata a 44.000 personas cada año.
Los primeros síntomas de la sepsis pueden confundirse fácilmente con afecciones más leves, lo que significa que puede ser difícil de diagnosticar.
Temperatura alta (fiebre), escalofríos y escalofríos, taquicardia y respiración acelerada también son indicadores.
La condición de un paciente puede deteriorarse rápidamente si la sepsis no se detecta a tiempo, por lo que el diagnóstico y el tratamiento oportunos son esenciales, pero esto rara vez sucede.
En las primeras etapas, la sepsis puede confundirse con una infección respiratoria, gripe o malestar estomacal.
Es más común y peligroso en personas mayores, mujeres embarazadas, niños menores de un año, personas con enfermedades crónicas o con sistemas inmunológicos debilitados.
Los seis signos de algo que pone en peligro la vida se pueden identificar con el acrónimo «SEPSIS»:
- Habla arrastrada o confusión
- Escalofríos extremos o dolor muscular.
- No orinar en un día
- Falta de aire severa
- Piel veteada o descolorida
Cualquier persona que desarrolle cualquiera de estos síntomas debe buscar atención médica urgente y preguntar a los médicos: «¿Es posible que se trate de sepsis?». »
