Un cliente de Alaska Airlines explotó con el personal después de que se negaron a permitirle esconder dos gatos debajo del asiento de su avión.
Se pudo ver a la pasajera, que luego se identificó como Alexandra Compton, de Portland, Oregon, arremetiendo contra los trabajadores mientras explicaban con calma su política sobre mascotas.
«Muéstrame la política, antes de reservar el vuelo, que decía que tenía que tener cierto peso de gato para caber debajo del asiento», se enojó Compton, que vive en Las Vegas.
Luego acusó al personal de la aerolínea de «arruinar la Navidad» después de explicar que los gatos no tendrían un rango completo de movimiento y tenían que viajar por separado en compañías aéreas más grandes.
«Ni siquiera has visto a mi gato, así que no me dejas volver a casa para Navidad», replicó Compton.
«No tengo a nadie aquí para cuidar a mi gato. «No vivo aquí. Vivo en Oregón. Tengo una tarjeta de identificación de Oregón. Tengo que volver a casa para Navidad.
Una empleada le dijo que el problema no era el peso de sus gatos, sino su tamaño.
Su arrebato de ira el domingo en un aeropuerto no identificado fue capturado en un vídeo de TikTok en el que se refería a ella como las «Dos Gatas Karen».
Una mujer, que se identificó como Alexandra Compton, explotó con el personal de Alaska Airlines cuando le dijeron que necesitaba dos transportadores diferentes para sus gatos.
Compton, de Portland y residente en Las Vegas, afirmó que el personal de la aerolínea «me decía que no volveré a casa para Navidad porque no te gusta que tenga dos gatos».
Un empleado de la aerolínea le pidió a Compton que bajara el tono mientras intentaba mostrarle cómo hacer correctamente una reserva para su gato en el sitio web de Alaska.
“Pero no fue allí donde reservé mi vuelo”, dijo.
La angustia de Compton solo aumentó cuando le dijeron que ni siquiera había reservado a sus mascotas para su próximo vuelo.
«Mi madre intentó hacer esto y su sitio web obviamente no es fácil de usar, así que muéstrenme ahora dónde habría aprendido esto antes de reservar mi vuelo, para que este problema nunca haya ocurrido», dijo Compton.
Afirmó repetidamente que Alaska le mostró la información necesaria para «agregar un gato o decirme que no podía llevarme a mis gatos».
Compton dijo que ha viajado “muchos años” con sus mascotas felinas sin ningún problema.
“¿Nunca ha tenido una mascota en (su) reserva?”, le preguntó el miembro del personal.
Ella respondió: “No, vengo aquí, pago los 120 dólares, pongo un billete en mi bolso, me subo al avión.
La mujer acusó a la aerolínea de «arruinarle» la Navidad cuando intentó volar a Oregón, y afirmó que voló con sus gatos durante «muchos años» sin problemas.
El personal de Alaska Airlines le dijo a Compton que la política de la compañía dictaba que sus compañeros felinos no tenían «suficiente espacio» y no podían viajar con su acuerdo actual.
El miembro del personal señaló que Alaska no cobra este precio por las mascotas.
El sitio web de la aerolínea dice que las tarifas por mascota comienzan en $100 y pueden llegar hasta $200 dependiendo del tipo de viaje y destino.
La política de Alaska Airlines establecía que «hasta dos mascotas de la misma especie y tamaño similar pueden viajar en el mismo transportista», siempre que «ninguna parte del cuerpo sobresalga del transportista y las mascotas no estén en peligro».
“Son sólo $100”, dijo el trabajador. «Estás confundiendo a tus aerolíneas».
Esto sólo enfureció a la llamada Karen de los Dos Gatos.
“¿Por qué eres tú quien decide que no puedo llevar a mi gato al avión ahora mismo? » preguntó Compton en tono elevado.
La pasajera enojada defendió su elección de transportista, acusando al empleado de atacar a sus mascotas.
«Este bolso es completamente compatible. Va en el avión, va en el avión. Por eso compré este bolso, específicamente, para poder ir a casa en Navidad», dijo Compton. «Y no me digas que no volveré a casa para Navidad porque no te gusta que tenga dos gatos».
El sitio web de Alaska Airlines dice que las tarifas por mascota comienzan en $100 y varían hasta $200 dependiendo del tipo de viaje y destino.
El personal hizo otro intento de calmar a Compton, diciéndole que «gritar no te ayudará».
“No grito”, dijo. «Me estás diciendo que no puedo volver a casa para Navidad en este momento. ¿Entiendes eso? ¿Entiendes esto? Estoy a punto de empezar a llorar.
El desconcertado empleado no se conmovió ante la súplica de Compton.
“Puedes hacer lo que quieras”, dijo. «Pero le hago saber que existe una política respecto a que sus mascotas no tengan suficiente espacio y usted no decide la política de la empresa».
Ella respondió: «¿Por qué estás arruinando la Navidad ahora mismo? Tu empresa no decide si mis gatos están cómodos o no.
Las imágenes del incidente terminaron cuando el miembro del personal de Alaska informó a la mujer que en realidad tendría que pagar por dos transportadores separados porque sus dos gatos no podían viajar en el mismo transportador.
El domingo, Compton dijo que tuvo que comprar otro transportador, pero aún así tomó un vuelo posterior con los dos gatos a pesar de la discusión.
“Me hicieron salir del aeropuerto, comprar un segundo transportín para mascotas, un segundo asiento para poner al segundo (sic) gato”, dijo en Facebook. «En un vuelo nuevo 3 horas después».
Contactado por el Daily Mail, Compton dijo: «La publicación recibió suficiente atención y mis puntos de vista fueron compartidos lo suficiente. No voy a dar más explicaciones.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con Alaska Airlines para solicitar comentarios.
