Ticketmaster se enfrenta a un escrutinio cada vez mayor, incluso por parte de legisladores y funcionarios estatales, sobre sus prácticas de venta. Protesta de los fanáticos de Taylor Swift, interrupciones del sitio web y largas esperas Compra boletos para la próxima gira «Eras» del cantante.
A Carta La empresa matriz de Ticketmaster, Live Nation Entertainment Inc. se dirigió a Michael Rapino, presidente y director ejecutivo de Senador Amy Klobuchar, D-Minn., dijo: “Existen serias preocupaciones sobre el nivel de competencia en la industria de boletos y su impacto dañino en los consumidores. «
«El poder de Ticketmaster en el mercado primario de boletos lo aísla de las presiones competitivas que normalmente impulsan a las empresas a innovar y mejorar sus servicios», dijo Klobuchar, quien preside el Subcomité Senatorial de Asuntos Antimonopolio. «Esto podría conducir a los tipos de fallas dramáticas en el servicio que hemos visto esta semana, donde los consumidores pagan el precio».
En la carta, el legislador le pidió a Rapinoe que respondiera preguntas sobre cuánto ha gastado la compañía en mejorar la tecnología para manejar el aumento de la demanda y qué porcentaje de boletos de gira premium están reservados para ventas anticipadas. Ticketmaster y Live Nation no respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios de NBC News.
El fiscal general de Tennessee ha dicho solo que abrirá una investigación sobre Ticketmaster después de que su oficina recibió quejas sobre la caída del sitio web de la compañía de boletos el martes cuando los fanáticos de Swift, conocidos como «Swifties», compitieron para comprar boletos para la gira «Eras».
«El fiscal general de Tennessee, Jonathan Skrmetti, está preocupado por las quejas de los consumidores sobre @Ticketmaster. Él y su equipo de protección al consumidor utilizarán todas las herramientas disponibles para garantizar que no se violen las leyes de protección al consumidor», dijo la oficina de Skrmetti. Pío Miércoles.
Hablando en una conferencia de prensa el miércoles, Skrmetti dijo que estaba iniciando una investigación antimonopolio en Ticketmaster después de que el fracaso de la preventa provocó una frustración generalizada, informó WSMV, afiliada de NBC, con sede en Nashville.
Skrmetti dijo que no se han presentado acusaciones directas de irregularidades contra Ticketmaster, pero dijo que su trabajo es investigar las quejas de los consumidores.
«Si se trata de una violación de la protección del consumidor, si podemos identificar exactamente dónde están los problemas, podemos obtener una orden judicial que mejore la situación de la empresa. Asegura que los problemas que sucedieron ayer no vuelvan a ocurrir», dice WSMV. No es una (violación) de protección al consumidor, pero si se viola una ley antimonopolio, hay una amplia gama de opciones».
Skrmetti dijo que su investigación incluirá qué promesas hizo Ticketmaster a los clientes y si la compañía cumplió sus promesas.
El fiscal general dijo que también le preocupaba que Ticketmaster estuviera duplicando sus ganancias con la venta de boletos y que el sitio web estuviera facilitando la reventa de boletos.
“Hay un incentivo para que la empresa duplique la ganancia en la venta de estos boletos”, dijo, según WSMV. «No estoy diciendo que sucedió, pero vamos a decir con certeza que no sucedió». La oficina de Skrmetti no respondió a la solicitud de NBC News de más comentarios el jueves temprano.
A Reporte En un tuit del martes, Ticketmaster dijo que el colapso de la venta anticipada de boletos ocurrió después de que su sitio web experimentara una «demanda históricamente sin precedentes a medida que millones acudían en masa para comprar boletos para la preventa de TaylorSwiftTix».
rápido es gira estadounidense 2023Comienza en Arizona en marzo y termina en Los Ángeles en agosto, con 52 fechas de conciertos con Swift. Recientemente añadido 17 fechas al anuncio de la gira original.
robar vail Y Compañía Morgan contribuido.
