Hertz resuelve cientos de demandas por falso arresto



CNN

Hertz pagará 168 millones de dólares para liquidar 364 reclamaciones relacionadas con la empresa Reportar falsamente autos de alquiler robados. Estos casos a veces resultaron en personas arrestadas y encarceladas.

Una El caso involucró docenas de casos similares. Las quejas de Hertz sobre los robos incluyen no registrar las extensiones de alquiler, afirmar falsamente que los clientes no habían pagado, no monitorear su propio inventario de vehículos y no corregir los informes falsos a la policía.

Algunos de los involucrados en los casos contra Hertz dijeron que la policía los retuvo a punta de pistola y pasaron días en la cárcel. Se hicieron declaraciones falsas. En un caso, una persona dijo que el caso en su contra tardaría dos años en resolverse.

En su anuncio, Hertz dijo que una «parte significativa» del pago del acuerdo será reembolsada por sus aseguradoras, y Hertz «no espera que el acuerdo de estos reclamos tenga un impacto material en su asignación de capital».

Si bien la empresa cuenta con políticas para garantizar el «trato justo» de sus clientes y proteger a la empresa, ha «dado pasos significativos para modernizar y actualizar esas políticas», dijo el portavoz de Hertz, Jonathan Stern, en un correo electrónico. Sin embargo, la compañía no detalló ningún cambio de política específico.

El acuerdo resolverá el 95% de los reclamos pendientes contra Hertz relacionados con este tipo de reclamos por arresto injustificado, dijo la compañía.

“Si bien no siempre seremos perfectos, los profesionales de Hertz continúan trabajando todos los días para brindar el mejor servicio a las decenas de miles de personas a las que servimos cada año”, dijo el director ejecutivo de Hertz, Stephen Sher, en un comunicado el lunes.

Scherr dijo en un comunicado Entrevista de abril con CNBC Casos que involucran «1/100 de un por ciento» de las transacciones de los clientes de Hertz.

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